為持(chi)續提(ti)升公司(si)(si)整體質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)，提(ti)高公司(si)(si)產品質(zhi)量(liang)(liang)(liang)和服務(wu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)，日前，公司(si)(si)組織管(guan)(guan)理(li)(li)層(ceng)及部分骨干員(yuan)工(gong)開展質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)。本次培(pei)訓(xun)活(huo)動(dong)邀(yao)請到天津君益企業管(guan)(guan)理(li)(li)咨詢公司(si)(si)創始人、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)領域資深顧(gu)問馮雪梅老師為大家講解全面質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的內容(rong)，通(tong)過學習，大家對質(zhi)量(liang)(liang)(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)有了更深入(ru)的理(li)(li)解和掌握。

培訓伊(yi)始(shi)，公司(si)總(zong)經理陳文亮先生就本次質(zhi)量(liang)管理培訓的舉辦目的和(he)期望達到的效果(guo)進行概要性介紹(shao)，并結(jie)合目前的環境監測行業發(fa)展(zhan)情況、市場前景以及公司(si)戰略和(he)2021年度的發(fa)展(zhan)規劃，對參訓人(ren)員提(ti)出了嚴格要求，期望大(da)家(jia)能夠通過此次培訓加深對質(zhi)量(liang)管理的認(ren)識，強化質(zhi)量(liang)管理的意(yi)識，進一步(bu)提(ti)高質(zhi)量(liang)管理的能力，為下一步(bu)質(zhi)量(liang)管理工作(zuo)打下堅實基(ji)礎。

培訓過程(cheng)中，馮(feng)老(lao)師(shi)從(cong)企業實際出發，深(shen)入淺(qian)出、系統(tong)生動地為大(da)家講解(jie)了(le)質(zhi)量(liang)文(wen)化、質(zhi)量(liang)成本控制、質(zhi)量(liang)工具以及質(zhi)量(liang)管理(li)(li)體系等全面質(zhi)量(liang)管理(li)(li)課程(cheng)，使參訓人(ren)員(yuan)進一步了(le)解(jie)了(le)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)的觀念(nian)、思路(lu)及系統(tong)內容，理(li)(li)順了(le)過去(qu)工作中的一些(xie)模糊概念(nian)，為今后(hou)開展質(zhi)量(liang)管理(li)(li)工作提供了(le)新(xin)思路(lu)、新(xin)方法。

期間(jian)，馮老師為(wei)大(da)家重點介紹了“零(ling)(ling)缺陷(xian)”管理思路。"零(ling)(ling)缺陷(xian)"思想最初(chu)是(shi)(shi)由被(bei)譽為(wei)"全(quan)球質(zhi)(zhi)量管理大(da)師"、"零(ling)(ling)缺陷(xian)之父"、"偉大(da)的(de)(de)(de)管理思想家"菲(fei)利浦·克勞士比(bi)(Crosbyism)在(zai)(zai)20世紀60年(nian)代初(chu)提(ti)出(chu)，并(bing)在(zai)(zai)美國推行零(ling)(ling)缺陷(xian)運動(dong)。后(hou)來(lai)，零(ling)(ling)缺陷(xian)的(de)(de)(de)思想傳至日(ri)(ri)本(ben)(ben)，在(zai)(zai)日(ri)(ri)本(ben)(ben)制造(zao)業中(zhong)得(de)到(dao)(dao)了全(quan)面推廣，使日(ri)(ri)本(ben)(ben)制造(zao)業的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量得(de)到(dao)(dao)迅速提(ti)高，并(bing)且領(ling)(ling)先于世界水(shui)平，繼而進一步擴大(da)到(dao)(dao)工商業所有領(ling)(ling)域。“零(ling)(ling)缺陷(xian)”不(bu)是(shi)(shi)不(bu)允許(xu)犯錯誤，而是(shi)(shi)不(bu)允許(xu)犯同樣的(de)(de)(de)錯誤，要(yao)以“缺陷(xian)等(deng)于零(ling)(ling)”為(wei)最終(zhong)目標，每個人都要(yao)在(zai)(zai)自己工作(zuo)(zuo)職責范圍內努力做到(dao)(dao)無缺點。它要(yao)求生產(chan)工作(zuo)(zuo)者(zhe)從一開始(shi)就本(ben)(ben)著(zhu)嚴肅認真的(de)(de)(de)態(tai)度(du)把(ba)工作(zuo)(zuo)做得(de)準確無誤，在(zai)(zai)生產(chan)中(zhong)從產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量、成本(ben)(ben)與消耗、交(jiao)貨(huo)期等(deng)方面的(de)(de)(de)要(yao)求進行合理安排，而不(bu)是(shi)(shi)依靠(kao)事后(hou)的(de)(de)(de)檢驗來(lai)糾正(zheng)。零(ling)(ling)缺陷(xian)特別強(qiang)調預防系統控(kong)制和過程控(kong)制，要(yao)求第(di)一次就把(ba)事情做正(zheng)確，使產(chan)品(pin)符合對(dui)顧客的(de)(de)(de)承諾要(yao)求。開展(zhan)零(ling)(ling)缺陷(xian)運動(dong)可以提(ti)高全(quan)員對(dui)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量和業務質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)責任(ren)感，從而保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量和工作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量。